Termini di servizio

Versione 1, del 14 novembre 2026. Il DPA (Accordo sul trattamento dei dati personali) costituisce parte integrante dei presenti Termini.

1. Parti, definizioni e oggetto

I presenti Termini di servizio disciplinano il rapporto tra Guido Pellizzari, partita IVA 04412041206, contattabile all'indirizzo email info@disclosesg.it (di seguito, il Fornitore), e il soggetto che attiva un account sulla piattaforma disclosESG (di seguito, il Cliente).

La piattaforma è un servizio software in modalità SaaS con cui un'impresa prepara la propria relazione di sostenibilità secondo il principio di rendicontazione di sostenibilità ad uso volontario di cui all'allegato I del regolamento delegato (UE) 2026/1560 della Commissione (VSME) (di seguito, lo Standard), nel modulo base o nel modulo onnicomprensivo.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Azienda: il Cliente che usa la piattaforma per preparare la propria relazione;
• Studio: il Cliente (commercialista, consulente, società di consulenza) che usa la piattaforma per preparare le relazioni delle imprese proprie clienti, oppure che lavora sulla relazione di un'Azienda che lo ha delegato;
• Impresa: il soggetto, identificato da una partita IVA, a cui la relazione si riferisce. È l'Azienda stessa oppure un'impresa cliente dello Studio;
• Relazione: la relazione di sostenibilità di un'Impresa per un esercizio, con i documenti che la accompagnano (scheda per la catena del valore, tabella di corrispondenza per le banche, documento di testo);
• Utenti: il Responsabile dell'account e le persone da questi invitate (Collaboratori nell'Azienda, Consulenti nello Studio);
• Responsabile: la persona che gestisce l'account del Cliente. È una sola per account;
• Credito relazione: l'unità prepagata che dà diritto ad attivare una Relazione, secondo l'articolo 5;
• Listino: prezzi, durate e limiti in vigore, pubblicati nella pagina Prezzi del sito e riportati nei presenti Termini.

2. Destinatari del servizio e attivazione dell'account

Il servizio è riservato a imprese, professionisti, studi e organizzazioni che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale. Non è destinato ai consumatori ai sensi del Codice del consumo.

L'account si attiva su richiesta. Il Cliente invia la richiesta di attivazione dal sito, riceve i dati per il pagamento e, all'incasso, il Fornitore attiva l'account e i Crediti relazione acquistati e invia le credenziali di accesso. Lo Studio che riceve una delega da un'Azienda può avere un account anche senza acquisti, alle condizioni del documento Condizioni per lo studio delegato.

Con la richiesta il Cliente dichiara di agire per scopi che rientrano nella propria attività, di fornire dati veri e di mantenere riservate le credenziali. Il Cliente risponde delle attività compiute con il proprio account e con quelli degli Utenti che ha invitato.

Il contratto si perfeziona con l'accettazione espressa dei presenti Termini e del DPA al primo accesso del Responsabile. L'accettazione è registrata con data, ora, utente, indirizzo IP di provenienza e versione dei documenti. Le versioni accettate restano consultabili nell'area riservata, alla pagina «Documenti contrattuali».

3. Descrizione del servizio

La piattaforma mette a disposizione del Cliente strumenti per:

• inserire l'anagrafica dell'Impresa e i dati richiesti dallo Standard;
• leggere i dati dalla visura camerale e dal bilancio caricati dal Cliente, che li conferma prima dell'uso;
• calcolare gli indicatori e le emissioni di gas a effetto serra a partire dai dati inseriti;
• generare i testi dei capitoli a partire dai dati inseriti, con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale;
• controllare i testi, con la segnalazione delle affermazioni generiche o non sostenute da un dato;
• impaginare la Relazione in uno dei layout disponibili, con il logo, il colore e le fotografie dell'Impresa;
• produrre la Relazione in PDF, un documento di testo modificabile, la scheda per la catena del valore e la tabella di corrispondenza con il documento «Il Dialogo di Sostenibilità tra PMI e Banche» del Tavolo per la Finanza Sostenibile;
• delegare uno Studio a lavorare sulla Relazione, secondo l'articolo 9.

Il Fornitore fornisce uno strumento di supporto alla redazione. Il servizio non costituisce consulenza legale, fiscale, ambientale o in materia di sostenibilità e non sostituisce le valutazioni del Cliente né quelle dei professionisti di cui il Cliente si avvale.

4. Che cosa comprende una Relazione

L'attivazione di una Relazione, con un Credito relazione, comprende:

1. la Relazione di un'Impresa per un esercizio, nel modulo base o nel modulo onnicomprensivo, allo stesso prezzo;
2. la lettura dei dati da visura e bilancio;
3. il calcolo di indicatori ed emissioni;
4. i testi di tutti i capitoli, con le rigenerazioni entro i limiti dell'articolo 7;
5. il controllo dei testi;
6. una rifinitura professionale dei testi, secondo l'articolo 7;
7. i dati per le banche nei capitoli e la tabella di corrispondenza;
8. il PDF impaginato, con logo, colore e fotografie dell'Impresa, e il documento di testo;
9. la scheda per la catena del valore;
10. fino a 2 revisioni dopo la chiusura, secondo l'articolo 8;
11. il lavoro dello Studio delegato sulla Relazione, senza costi aggiuntivi;
12. la conservazione dei documenti emessi finché l'account è attivo.

Non sono compresi la raccolta dei dati dell'Impresa e la loro verifica, che restano al Cliente, né alcuna attività di attestazione o di revisione della Relazione.

5. Crediti relazione

1. Un Credito relazione dà diritto ad attivare la Relazione di un'Impresa per un esercizio, qualunque sia il Listino in vigore al momento dell'attivazione.
2. Ogni Credito è valido per 3 anni dalla data in cui è accreditato sull'account. La data di scadenza è indicata nella pagina «Crediti e ordini». Si usa per primo il Credito che scade prima.
3. 60 giorni prima della scadenza il Fornitore avvisa il Responsabile all'indirizzo email registrato.
4. Alla scadenza il Credito non utilizzato si estingue, senza diritto a rimborso né a proroga.
5. I Crediti non sono rimborsabili, non sono cedibili ad altri account e non si convertono in altri servizi.
6. Una modifica della durata di validità vale per i Crediti accreditati dopo la sua pubblicazione. I Crediti già accreditati conservano la scadenza con cui sono nati.
7. Se il Cliente chiude l'account, i Crediti non utilizzati si estinguono, dopo un avviso esplicito al momento della richiesta di chiusura.
8. Se il Fornitore cessa il servizio, o recede senza giusta causa ai sensi dell'articolo 16, rimborsa i Crediti non utilizzati e non scaduti al prezzo pagato.
9. Un Credito speso si restituisce solo con l'annullamento di una Relazione su cui non è stato generato alcun testo. Il Credito restituito conserva la scadenza che aveva. Dopo la prima generazione dei testi la Relazione non si annulla più; i casi particolari li valuta l'assistenza, su richiesta motivata.

6. Prezzi, pagamento e fattura

Il prezzo di un Credito relazione è 1.900 € oltre IVA ed è indicato nella pagina Prezzi del sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Agli Studi sono riservati pacchetti di più Crediti, alle condizioni comunicate con l'offerta. Il prezzo è lo stesso per ogni esercizio.

Il pagamento avviene in anticipo, con bonifico bancario, sui dati indicati dal Fornitore in risposta alla richiesta o all'ordine. Gli importi dell'ordine sono quelli indicati nelle istruzioni di pagamento. All'incasso il Fornitore accredita i Crediti ed emette la fattura. Un ordine non pagato entro il termine indicato nelle istruzioni si considera annullato.

L'attivazione di una Relazione consuma un Credito nel momento in cui è richiesta. Se il saldo è insufficiente la Relazione non si attiva. La generazione dei testi, il controllo, le anteprime e gli scaricamenti non consumano Crediti.

7. Limiti di utilizzo e rifinitura professionale

Il prezzo è fisso e la generazione dei testi non consuma Crediti. Per questo le operazioni che usano sistemi di intelligenza artificiale hanno un limite per ciascuna Relazione. I limiti in vigore sono:

Operazione	Limite per Relazione
Generazione completa dei testi di tutte le sezioni	5
Rigenerazione del testo della stessa sezione	15
Rigenerazioni di sezione, in totale	200
Rifinitura professionale	1, più una per ogni revisione
Lettura dello stesso tipo di documento in PDF (visura, bilancio)	5 per tipo
Richieste di proposte di obiettivi	10
Controllo dei testi	Nessun limite

Regole:

1. quando sono stati usati sette decimi di un limite, la piattaforma indica quante operazioni restano;
2. raggiunto un limite si ferma solo quella operazione. La modifica dei testi a mano, i salvataggi, le anteprime, gli scaricamenti e la chiusura della Relazione restano sempre possibili;
3. il Cliente può chiedere lo sblocco all'assistenza dalla piattaforma. Lo sblocco non ha costi e il Fornitore lo concede salvo che l'uso risulti contrario all'articolo 11;
4. i limiti sono della Relazione e non della persona: valgono insieme per il Responsabile, per gli altri Utenti e per lo Studio delegato;
5. un'operazione non riuscita o interrotta non si conta;
6. una revisione non fa ripartire i limiti, salvo la rifinitura professionale.

La rifinitura professionale è un passaggio finale sull'intera Relazione: un modello di intelligenza artificiale più capace rilegge tutti i testi insieme, uniforma lo stile tra i capitoli e toglie le ripetizioni. Non modifica numeri né dati: se in una sezione un numero compare o scompare, il testo di quella sezione resta com'era. Dopo la rifinitura i testi restano modificabili e, in ogni sezione, il Cliente può ripristinare il testo precedente.

Una modifica dei limiti vale per le Relazioni attivate dopo la sua pubblicazione, salvo che sia più favorevole al Cliente.

8. Chiusura e revisioni

La chiusura è l'atto con cui il Cliente approva la Relazione. Nell'Azienda chiude il Responsabile; nello Studio, per le Imprese proprie clienti, chiude qualunque Consulente. Lo Studio delegato non chiude. Con la chiusura la piattaforma produce i documenti definitivi e li conserva: da quel momento la Relazione non si modifica. Fino alla chiusura ogni documento scaricato è una bozza ed è contrassegnato come tale.

Dopo la chiusura il Cliente può aprire una revisione per correggere la Relazione:

1. la revisione è compresa nel prezzo, fino a 2 per Relazione. Oltre questo numero decide l'assistenza, su richiesta motivata;
2. la revisione parte dai contenuti della Relazione chiusa. La versione precedente resta chiusa e scaricabile, contrassegnata come superata;
3. può essere aperta una sola revisione per volta;
4. la revisione non può cambiare l'Impresa né l'esercizio. Può cambiare il modulo;
5. la apre chi può attivare una Relazione. Lo Studio delegato non la apre;
6. una revisione aperta per errore si può annullare finché non vi è stato generato alcun testo, e in tal caso non si conta.

9. Delega a uno Studio

Il Responsabile di un'Azienda può delegare uno Studio a lavorare su una Relazione già attivata. La delega vale per un esercizio, ha una scadenza e un livello (compilazione o sola lettura), si conferma di volta in volta per gli esercizi successivi e si può revocare in ogni momento.

Lo Studio delegato lavora sui dati e sui testi, entro il livello della delega. Non attiva, non annulla, non chiude e non rivede la Relazione, non acquista per conto dell'Azienda, non vede Crediti, ordini e fatture dell'Azienda e non gestisce i suoi Utenti. I dati creati in delega restano dell'Azienda anche dopo la fine della delega.

Gli accessi e le operazioni dello Studio delegato sono registrati. Il Responsabile dell'Azienda li consulta nella pagina «Accessi esterni». Il registro è conservato per 24 mesi.

Il rapporto professionale tra l'Azienda e lo Studio delegato, compreso il compenso, resta estraneo al Fornitore. Lo Studio delegato accetta le Condizioni per lo studio delegato.

10. Uso dell'intelligenza artificiale

La lettura dei documenti, la generazione e il controllo dei testi, le proposte di obiettivi, la rifinitura professionale e la classificazione delle fotografie si avvalgono di servizi di intelligenza artificiale erogati da un fornitore terzo, secondo quanto disciplinato dal DPA e descritto nella pagina Intelligenza artificiale.

I dati letti dai documenti sono proposte che il Cliente conferma. I testi generati sono bozze, destinate all'esame, alla correzione e all'approvazione del Cliente: ogni testo è modificabile fino alla chiusura e nessun testo entra nella Relazione definitiva senza la chiusura da parte del Cliente. Gli indicatori e le emissioni sono calcolati da formule fisse a partire dai dati inseriti, non da sistemi di intelligenza artificiale.

La piattaforma registra, per ogni operazione, il modello utilizzato, la data, l'esito e l'Utente che l'ha avviata.

Lo Studio che usa la piattaforma nell'esercizio di una professione intellettuale resta tenuto agli obblighi informativi verso i propri clienti previsti dall'art. 13 della L. 132/2025. Il Fornitore mette a disposizione un modello di informativa nell'area riservata.

11. Responsabilità del Cliente e uso corretto del servizio

Il Cliente è il solo responsabile:

• della veridicità, della completezza e dell'aggiornamento dei dati inseriti e dei documenti caricati;
• dei contenuti della Relazione, compresi i testi generati che ha approvato con la chiusura, e dell'uso che ne fa verso clienti, banche, soci e ogni altro destinatario;
• del rispetto delle norme sulle asserzioni ambientali e sulle comunicazioni commerciali;
• dei diritti sulle fotografie e sui loghi caricati, e del consenso delle persone riconoscibili nelle fotografie;
• degli adempimenti informativi verso le persone i cui dati inserisce in piattaforma.

Il Cliente prende atto che:

• lo Standard è volontario e la Relazione non è sottoposta ad attestazione. La piattaforma non certifica la Relazione, non ne attesta la conformità allo Standard e non rilascia riconoscimenti di alcun ente;
• il controllo dei testi è un aiuto alla redazione e non una verifica di conformità legale;
• la Relazione segue la versione dello Standard in vigore al momento dell'attivazione, indicata nella nota metodologica. Una modifica successiva dello Standard non dà diritto all'adeguamento di una Relazione già attivata;
• la Relazione non garantisce alcun esito nei rapporti con banche, clienti o altri destinatari, che restano liberi di chiedere altre informazioni.

Ogni Relazione, con le sue revisioni, si riferisce a una sola Impresa e a un solo esercizio. Non è consentito usare una Relazione per produrre testi o documenti riferiti a un'altra impresa o a un altro esercizio, ad esempio sostituendo di volta in volta i dati. Lo Studio garantisce di avere titolo per inserire i dati delle Imprese proprie clienti.

Per verificare il corretto utilizzo del servizio il Fornitore rileva dati di utilizzo in forma aggregata: il numero di operazioni per Relazione e quali gruppi di dati cambiano tra un utilizzo e il successivo. La rilevazione avviene con conteggi e codici di controllo, senza consultare i contenuti inseriti dal Cliente.

12. Utenti e Responsabile dell'account

Il Responsabile invita e rimuove gli Utenti, acquista i Crediti, accetta i documenti contrattuali e, nell'Azienda, attiva e chiude le Relazioni e conferisce le deleghe. Il numero degli Utenti non è limitato.

Il Responsabile può cedere il ruolo a un altro Utente attivo dell'account, che conferma dal collegamento ricevuto per email e accetta di nuovo i presenti Termini e il DPA.

Se il Responsabile non è più raggiungibile, il passaggio del ruolo può essere chiesto per iscritto dal legale rappresentante del Cliente che risulta dal registro delle imprese, con un documento che ne provi i poteri. Il Fornitore esegue il passaggio dopo la verifica della richiesta e ne dà notizia agli indirizzi registrati sull'account.

13. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il software, i layout, i testi predefiniti e ogni loro componente restano di titolarità esclusiva del Fornitore o dei suoi danti causa. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del rapporto, per le finalità proprie del servizio.

Le Relazioni e gli altri documenti prodotti con la piattaforma, compresi i testi generati e approvati, appartengono al Cliente, che ne dispone liberamente. Il Cliente concede al Fornitore il diritto di trattare i contenuti caricati, comprese le fotografie e i loghi, al solo fine di erogare il servizio.

14. Disponibilità del servizio e assistenza

Il Fornitore eroga il servizio con la diligenza professionale richiesta, senza garantire livelli minimi di disponibilità: non è previsto un accordo sui livelli di servizio (SLA). Il Fornitore può effettuare interventi di manutenzione, ove possibile con preavviso, e adotta misure ragionevoli di backup e ripristino, descritte nel DPA.

L'assistenza è fornita dalla pagina «Assistenza» della piattaforma. Il personale del Fornitore accede ai dati dell'account solo con l'autorizzazione del Responsabile, data nell'ambito di una richiesta di assistenza: l'accesso è nominativo, di sola lettura salvo diversa richiesta del Cliente, dura al massimo 7 giorni ed è registrato.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde: dei contenuti delle Relazioni e del loro utilizzo da parte del Cliente o di terzi; delle decisioni che terzi assumono sulla base delle Relazioni; dei danni derivanti da un uso del servizio non conforme ai presenti Termini, compreso l'uso di bozze non chiuse; dei danni indiretti, compresi la perdita di profitti e i danni di immagine; dei malfunzionamenti imputabili a fornitori terzi, alla connettività o a cause di forza maggiore.

In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente è limitata all'importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, compresi il dolo e la colpa grave.

16. Durata, sospensione e cessazione

Il rapporto è a tempo indeterminato. Il Cliente può recedere in ogni momento con comunicazione scritta o con una richiesta all'assistenza. Il Fornitore può recedere con preavviso di 60 giorni comunicato via email.

Il Fornitore può sospendere l'account, previa diffida ove possibile, in caso di violazione dei presenti Termini, di uso illecito del servizio o di uso che appaia non conforme all'articolo 11. In quest'ultimo caso contatta prima il Cliente per un chiarimento. Un account sospeso è in sola lettura. Anche lo Studio delegato su un account sospeso è in sola lettura.

Alla cessazione si applica l'articolo 10 del DPA: per 30 giorni l'account resta in sola lettura e il Cliente può scaricare i propri documenti. Decorso il termine, i dati trattati per conto del Cliente sono cancellati, salvi gli obblighi di legge. Ai Crediti non utilizzati si applica l'articolo 5.

17. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti da parte del Fornitore quale titolare è descritto nell'informativa privacy. Il trattamento dei dati che il Cliente inserisce in piattaforma è disciplinato dal DPA, accettato insieme ai presenti Termini. L'elenco aggiornato dei fornitori che trattano dati per conto del Fornitore è pubblicato nell'area riservata, alla pagina «Fornitori del servizio».

18. Modifiche dei Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini e il DPA per esigenze tecniche, organizzative o normative. Le modifiche sono comunicate al Cliente tramite la piattaforma o via email con preavviso di almeno 30 giorni.

Le modifiche sostanziali richiedono una nuova accettazione espressa. In mancanza il Cliente può continuare a usare il servizio fino alla scadenza del preavviso e recedere senza oneri.

Le versioni accettate restano consultabili e scaricabili nell'area riservata.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente in via esclusiva il Foro di Bologna, trattandosi di rapporto tra soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

20. Disposizioni finali

Le comunicazioni tra le parti avvengono tramite la piattaforma, l'email indicata nella richiesta di attivazione o la PEC. L'eventuale invalidità di singole clausole non travolge le restanti. La tolleranza di una parte verso violazioni dell'altra non costituisce rinuncia a far valere i propri diritti. I presenti Termini, con il DPA e la pagina Prezzi, costituiscono l'intero accordo tra le parti e prevalgono su ogni intesa precedente.

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Approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di avere letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 5, punti 4, 5 e 7 (estinzione dei Crediti alla scadenza, non rimborsabilità e non cedibilità, estinzione alla chiusura dell'account); art. 7 (limiti di utilizzo); art. 15 (limitazione di responsabilità); art. 16 (recesso e sospensione); art. 18 (modifiche dei Termini); art. 19 (foro competente).